Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Notre assistante virtuelle répond 24h/24 sur la page d'accueil, et un conseiller vous rappelle sur simple demande.
Combien coûte le recours à un courtier ?
Le conseil et le devis sont gratuits et sans engagement. Notre rémunération est principalement constituée de commissions versées par les compagnies d'assurance. Si des honoraires s'appliquent à votre dossier, ils vous sont toujours annoncés par écrit avant tout engagement.
Quelle différence entre un courtier et un agent d'assurance ?
L'agent général représente une seule compagnie et distribue ses produits. Le courtier indépendant, lui, travaille pour vous : il compare les offres de nombreuses compagnies, négocie dans votre intérêt et vous accompagne dans la durée. Chez NousAssurons Canteleu, nous ne sommes liés à aucun assureur.
Je suis jeune conducteur, malussé ou résilié : pouvez-vous m'assurer ?
Oui — c'est même l'une de nos spécialités. Grâce aux partenaires spécialisés du réseau, nous trouvons des solutions pour les profils que les assureurs classiques refusent, avec des surprimes maîtrisées. Apportez votre relevé d'information : c'est la clé pour bien négocier votre dossier.
Quels documents préparer pour un devis auto ?
Trois documents suffisent : votre permis de conduire (recto-verso), la carte grise du véhicule et votre relevé d'information — fourni par votre assureur actuel, il retrace votre bonus et vos sinistres. Vous pouvez les joindre directement au formulaire de devis.
Puis-je changer d'assurance en cours d'année ?
Oui. Pour l'auto, l'habitation et la santé, la résiliation est possible à tout moment après un an de contrat (loi Hamon) — et nous nous occupons de toutes les démarches auprès de votre ancien assureur. Pour l'assurance emprunteur, le changement est possible à tout moment, sans frais (loi Lemoine).
Sous quel délai vais-je recevoir mon devis ?
Un conseiller vous recontacte sous 24 h ouvrées. Selon la complexité du dossier, votre devis comparatif est généralement prêt sous 24 à 48 h.
Comment se déroule le premier rendez-vous ?
On fait connaissance : votre situation, vos contrats actuels, vos priorités et votre budget. Nous formalisons ensemble vos exigences et besoins — c'est une obligation réglementaire qui vous protège — puis nous comparons les offres et vous remettons une proposition motivée par écrit. Aucun engagement à ce stade : vous décidez, en connaissance de cause.
Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
Vous nous appelez, et nous vous accompagnons de la déclaration jusqu'à l'indemnisation : constitution du dossier, échanges avec la compagnie, relances. C'est tout l'intérêt d'avoir un interlocuteur de proximité plutôt qu'une plateforme téléphonique.
Avec quelles compagnies travaillez-vous ?
Plus de 80 compagnies et grossistes via le réseau national NousAssurons — AXA, Allianz, Generali, Abeille, Swiss Life, April et bien d'autres. Consultez notre page Nos compagnies partenaires ; la liste complète est disponible sur simple demande.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données ne servent qu'à traiter votre demande et la relation qui peut en découler — jamais revendues, conservées 3 ans maximum sans action de votre part. Les informations de santé, elles, ne sont recueillies que dans un cadre sécurisé et confidentiel, jamais par le chat ou par simple mail. Vos droits (accès, rectification, effacement…) et toutes les modalités figurent dans nos mentions légales, en pied de page.